精益求精

在PB Swiss Tools公司基地Wasen生产的螺丝刀的操作手感绝佳。其秘诀在于,这家位于埃蒙塔尔地区的公司员工始终不遗余力地追求产品的精益求精,并使更多的创新设计融入整个产品系列中。

对于从事手工操作者而言,走进PB Swiss Tools公司生产车间时的感觉,恰似令无法抵挡甜食诱惑者参观巧克力工厂,这种魅力使人无法抗拒。即使不需每天进行螺丝松脱或拧紧的工作,仍能感受到这里非同一般的产品制造氛围。“非同一般”所指的不一定是工具的范围种类,而是更多地代表了质量,所开发的新款设计,当然 也包括美观度等内涵。比如具有彩虹色外观的弯头扳手套件就非常引人注目。

色彩的多样性自然不是为了迎合使用者对于音律的喜好,而是为实现操作效率提供辅助。因为每种颜色均代表了特定的尺寸,从而无需为找到合适的部件而耗费大量时间。2000年推出具有颜色代码的彩虹版弯头扳手时,人们意识到如此简洁的创意,却具有很高的创新价值。“目前该款设计在全球各个角落已被无数次地仿制”,首席执行官Eva Jaisli这样说道。

倾听并作出响应
产品的成功历程,更是PB Swiss Tools公司140年以来追求创新的最好写照。由开发、市场与销售部门员工所组成的团队,通过与用户的沟通,不断使产品更为完善。公司邀请最终用户参加工作室活动,或在车间内近距离观察专业工匠们的实际操作过程。在此类活动中,用户会了解到,丰田的工程师们每次为了找到合适的工具而浪费大量时间,进而对其工作造成了极大干扰。由此则产生了将色彩理念用于弯角扳手的创意。“我们的产品针对客户需解决问题而做出响应,从而帮助其获得成功”,Eva Jaisli总结道。

不断寻求具有创新的想法与全新的解决方案,对于公司管理层而言,其重要性不言而喻,这也是公司每年将销售额的20%投入到为此所需资源的原因所在。正是有了这样的创新精神,曾经的乡村小作坊经过四代人的努力,现如今已发展成为高质量工具与仪器装置的市场领先者,且产品销往80多个国家。140年前,其主打产品还是公牛鼻环,PB Swiss Tools如今制造的品牌产品不仅在航空业应用广泛,在医疗设备领域也同样倍受青睐。产品种类得到了极大地扩充,生产流程自然也发生了巨大改变。公司作为首批四家瑞士企业之一,在1982年已在位于埃蒙塔尔地区的工厂采用了第一台工业机器人。PB Swiss Tools会定期征询专家的建议,并和研究机构、高等专科院校与大学展开合作,以获得新鲜的能量,为今后的发展而积蓄力量。如今人们关注的不仅是螺丝扳手应具有完美手感,同时还想了解机器人使用的工具设计。

忠诚的员工,忠诚的雇主
新产品的不断推出、销售额的增长、自动化程度的提高、机器人的使用,PB Swiss Tools公司发展成为一家高度先进的制造商,如果没有可灵活调配的员工,一切都无法实现。“我认为公司员工的流动变化不会高于保持延续性所需的水平”,Eva Jaisli强调说。极低的员工流动率证明了这不是一句空话。多年来,目前164位员工中的离职比例仅为2%至5%。前不久离开公司的一位员工已在公司工作了48年。这名员工见证了由机器人完成特定操作流程,以及更多的产品在全球范围内受到青睐的发展历程。PB Swiss Tools公司生产的1200万个工具的三分之二用于出口。2013年,这家总部位于埃蒙塔尔地区的公司在中国设立了子公司。如今,一支由具有专业资质能力的中国员工组成的团队,正致力于将来自埃蒙塔尔的高质量工具引入中国市场的工作。

自从1878年由Eva Jaisli的丈夫,Max Baumann曾祖父所创立的乡村作坊诞生之日起,自始至终这一点从未发生改变过,那就是:PB Swiss Tools是少数几个以出口业务为主的、其产品始终100%在瑞士进行开发与制造的瑞士公司。对其而言,国内高水平的教育以及与瑞士高校的合作至关重要。首席技术官Max Baumann与首席执行官Eva Jaisli有能力将独一无二的创新与高质量延续下去。所需的前提条件是,原材料、生产过程与结果将在现场进行控制,并在需要适应调整时可快速作出回应。“将各领域的实力进行融合,并缩短实施路径,这样就会使实现过程变得更为简单”,Eva Jaisli还谈到为何坚挺的瑞郎不会影响到埃蒙塔尔地区的生产基地的其他原因。100%在瑞士制造,这是公司管理层唯一不会动摇的一点。在其他方面,则会关注如何进行相关变化,以使所制造的工具与仪器装置更加完善,并恪守其使用最佳工具进行工作的承诺。

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